Gottamentor.Com
Gottamentor.Com

15+ टिप्स संचार कौशल में सुधार कैसे करें

15+ Tips How to Improve Communication Skills

संचार में केवल सूचनाओं के आदान-प्रदान से अधिक शामिल है। एक प्रभावी संचारक होने के लिए, आपको अपने दर्शकों को समझना होगा, अपने स्वर और मात्रा को मापना होगा, अपनी बॉडी लैंग्वेज को देखना होगा, और कुछ अन्य संचार कौशल को लागू करना होगा। यह लेख न केवल प्रभावी संचार का गठन करता है, बल्कि प्रभावी संचारक होने के लिए आवश्यक कौशल भी प्रस्तुत करता है।


विषय - सूची

  • 1 बुनियादी प्रभावी संचार कौशल
    • १.१ योजना और तैयार करें कि आप क्या कहने जा रहे हैं
    • 1.2 अपने दर्शकों को जानें
    • १.३ शारीरिक भाषा का प्रभावी ढंग से उपयोग करें
    • 1.4 एक अच्छा स्वर और बोलने की गति सेट करें
    • १.५ अभ्यास करें
  • 2 प्रभावी संचार के लिए कौशल सुनना
  • 3 एक महान प्रभावी संचारक बनना
    • 3.1 एक्सप्रेस प्रशंसा और प्रशंसा
    • 3.2 अपने श्रोता से कनेक्ट करें
    • 3.3 सकारात्मक बने रहें
    • 3.4 वांछित परिणाम पर ध्यान दें
    • 3.5 प्रतिक्रिया दें और अनुरोध करें
    • 3.6 सर्वश्रेष्ठ इरादों को मान लें
    • 3.7 आपके संचार के बाद अनुवर्ती
  • 4 प्रभावी लिखित संचार
    • 4.1 सटीक नोट रखें
    • ४.२ अपनी प्रतिक्रियाएँ दें
    • 4.3 संपूर्ण संचार के लिए पढ़ें और जवाब दें
    • 4.4 सही वर्तनी और व्याकरण की जाँच करें
  • प्रभावी संचार के लिए 5 बाधाएं
    • 5.1 संबंधित पोस्ट

कुछ पारस्परिक संचार कौशल सभी स्थितियों में लागू होते हैं। अन्य केवल आपके करियर या आपके व्यक्तिगत जीवन पर लागू होते हैं। यदि आप काम पर निम्नलिखित समस्याओं में से एक का सामना कर रहे हैं, तो आपको संभवतः अपने संचार कौशल में सुधार करने की आवश्यकता है।


  • दूसरों की भावनाओं की कद्र करना
  • बार-बार गलत समझा जा रहा है
  • टीम वर्क की आवश्यकता होने पर समस्याएं
  • करियर में उन्नति का अभाव

गरीब संचार कौशल अक्सर वैवाहिक समस्याओं का कारण बनते हैं। आप अपने सामाजिक जीवन में बेहतर बातचीत करना चाहते हैं या काम पर संवाद करने की अपनी क्षमता में सुधार कर सकते हैं। आपके प्रभावी संचार की जो भी जरूरत है, निम्नलिखित जानकारी आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगी कि क्या आपके पास प्रभावी संचार कौशल हैं और आपके द्वारा निर्धारित किए गए सुधार अप्रभावी हैं।

बुनियादी प्रभावी संचार कौशल

Basic Effective Communication Skills


चाहे आप एक-से-एक संवाद कर रहे हों या समूह को संदेश प्रस्तुत कर रहे हों, कुछ बुनियादी प्रभावी संचार कौशल हैं जो हर बोलने की स्थिति में लागू होते हैं। देखें कि आपके पास पहले से मौजूद प्रभावी संचार कौशल में से कौन सा आपके पास मौजूद है और आप में कमी है।



योजना और तैयार करें कि आप क्या कहने जा रहे हैं

समय से पहले समूह प्रस्तुतियों और व्यक्तिगत बातचीत की योजना बनाएं। हालांकि एक प्रस्तुति जो सहज लगती है, वांछनीय है, जब तक आप इस कौशल को विकसित नहीं करते हैं, तब तक स्क्रिप्ट पर भरोसा करने में कुछ भी गलत नहीं है। यदि ऑन-द-स्पॉट संचार आवश्यक है, तो बोलने से पहले रुकें और सोचने के लिए थोड़ा समय निकालें। जब आप संचार में संलग्न होते हैं, तो हमेशा स्पष्ट और ईमानदारी से बोलें, क्योंकि आप जो भी आपकी बात सुन रहे हैं उसका सम्मान अर्जित करेंगे।

इस बारे में सोचें कि आप व्यक्तिगत बातचीत में क्या साझा कर सकते हैं। मज़ेदार कहानियाँ हमेशा अच्छी तरह से काम करती हैं, खासकर अगर वे उस चीज़ के बारे में हैं जो हाल ही में आपके साथ हुई है। विवादास्पद विषयों - राजनीति, धर्म, आदि से दूर रहें - और सुनिश्चित करें कि आप दूसरे व्यक्ति को बोलने का मौका दें। प्रश्न अच्छी तरह से काम करते हैं, बस उन्हें हल्का और अपेक्षाकृत गैर-व्यक्तिगत रखें।

सुनिश्चित करें कि आप केवल उन शब्दों का उपयोग करते हैं जिनसे आप परिचित हैं। यदि आप एक प्रस्तुति, व्याकरण और वर्तनी लिख रहे हैं, तो उसे प्रस्तुत करने से पहले उसे देखें। आपका लक्ष्य अपने दर्शकों द्वारा आसानी से समझा जाना है।


अपने दर्शकों को पता है

आप क्या कहते हैं और आप कैसे कहते हैं यह अधिक प्रभावी है अगर यह उन दर्शकों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्हें आप बोल रहे हैं। आपको अपने परिवार, अपने बॉस और अपने सहकर्मियों के साथ एक अलग स्वर और संवाद शैली का उपयोग करना चाहिए। दोस्तों के साथ बातचीत अलग है और जिन्हें हम नहीं जानते हैं। प्रभावी संचारक जानते हैं कि श्रोताओं का ध्यान कैसे रखा जाए और बोलते समय उनके दृष्टिकोण का सम्मान किया जाए।

बॉडी लैंग्वेज का प्रभावी उपयोग करें

जब आप नहीं बोल रहे होते हैं, तब भी आप अपनी बॉडी लैंग्वेज से लगातार संवाद करते हैं। यदि आप बॉडी लैंग्वेज का प्रभावी ढंग से उपयोग करना सीखते हैं और दूसरों की बॉडी लैंग्वेज पढ़ते हैं, तो आप संवाद कर पाएंगे। उदाहरण के लिए:

अमेरिकन आइडल पर वोट कैसे करें
  • आंखों के संपर्क में कमी से व्याकुलता या अरुचि दिखाई देती है।
  • सिंघाड़ा और जम्हाई आमतौर पर मानसिक या शारीरिक थकान या ऊब के संकेत हैं।
  • क्रॉस किए गए हथियार या टैपिंग पैर या उंगलियां आपको या आपके श्रोता को बातचीत में या बिना गुस्सा किए संकेत देती हैं।

ये गैर-मौखिक संकेत आपको या आपके श्रोता उत्पादक संचार के लिए खुले नहीं हैं।

अपने शरीर की भाषा का उपयोग करें जैसे कि चेहरे के भाव, मुद्रा और शरीर की हलचल को अपने संदेश की सामग्री में जोड़ें और जो आप कह रहे हैं उसे सुदृढ़ करें। बस अपने सिर हिला या हिलाकर सामग्री के लिए अर्थ जोड़ सकते हैं। इसके अतिरिक्त, अपने श्रोता (ओं) की उम्र, भावनात्मक स्थिति और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि पर विचार करें।


एक अच्छा टोन और स्पीकिंग पेस सेट करें

प्रभावी संचार के लिए उचित मात्रा और टोन का उपयोग करें। जब आप एक समूह को सुनने के लिए संबोधित कर रहे हों, तो जोर से बोलें, लेकिन एक निजी वार्तालाप में वॉल्यूम को कम करें। आपकी आवाज़ का स्वर भी भावना को प्रतिबिंबित करना चाहिए; एक मोनोटोन में कभी नहीं बोलते हैं। अलग-अलग उम्र, समूह के आकार और संचार विषयों के लिए आपका लहजा अलग होना चाहिए।

प्रभावी संचारकों को पता है कि उनके भाषण को कैसे तेज किया जाए। प्रत्येक शब्द को स्पष्ट करते हुए स्पष्ट रूप से बोलें। यदि आपको ऐसा करने की आवश्यकता है, तो अपने विचारों को एकत्र करने के लिए रुकें। याद रखें कि मौन जरूरी नहीं कि बुरी चीज हो; आप जो कहते हैं, उस पर नियंत्रण रखना चाहते हैं।

अभ्यास

अपने संचार कौशल को बेहतर बनाने का सबसे अच्छा तरीका अभ्यास करना है। जब तक आप एक बड़े समूह के साथ सहज महसूस न करें, तब तक आप जो सीख रहे हैं, उसका अभ्यास करने के लिए कम जोखिम वाली स्थितियों का चयन करें। सामाजिक परिस्थितियां जहां आप नहीं जानते कि कई प्रतिभागी शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह हैं। अपने श्रोताओं की प्रतिक्रियाओं को यह निर्धारित करने के लिए देखें कि आप प्रभावी संचार का कितना अच्छा उपयोग कर रहे हैं। अगले खंड प्रभावी संचार के लिए अच्छे श्रवण कौशल के महत्व पर चर्चा करेंगे और उन कौशलों को विकसित करने का तरीका साझा करेंगे।

प्रभावी संचार के लिए कौशल सुन रहा है

Listening Skills for Effective Communication


प्रभावी संचारकों को एहसास होता है कि बातचीत में प्रभावी बोलना और सुनना दोनों शामिल हैं। निम्नलिखित कौशल विकसित करके वक्ता जो कह रहा है, उसमें लगे रहना सीखें

  • पूरी तरह से स्पीकर पर ध्यान केंद्रित करें।
  • भावनाओं का संचार होना समझें।
  • गैर-मौखिक संकेतों के लिए देखें - स्वर, स्वर, शरीर की भाषा, आदि।
  • अपनी शारीरिक क्षमताओं का लाभ उठाएं:
  • अपने मस्तिष्क के बाईं ओर सक्रिय करने के लिए अपने दाहिने कान के साथ सुनो, जो भावनात्मक और भाषण समझ की प्रक्रिया करता है।
  • भाषण की उच्च आवृत्तियों पर लेने के लिए अपनी ठोड़ी के साथ सीधे खड़े रहें।
  • झुकें या अपने सिर को स्पीकर की तरफ झुकाएं।
  • बीच-बीच में रुकें नहीं, बल्कि तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि बोलने वाला व्यक्ति उनकी सोच के साथ खत्म न हो जाए।
  • जो कुछ भी कहा जा रहा है, उसका जवाब दें, मुस्कुराएं, और कमेंट करें, जैसे कि, 'रियली?' 'मैं देख रहा हूँ,' आदि।

आपको हर उस चीज़ से सहमत होने की ज़रूरत नहीं है जो कोई व्यक्ति कह रहा है। हालाँकि, आपको दूसरों की राय के लिए सम्मान दिखाने की ज़रूरत है। सक्रिय श्रवण में न केवल कही जा रही बातों पर ध्यान देना शामिल है, बल्कि अलग-अलग निर्णय लेना और दूसरों के संचार पर प्रतिक्रियात्मक रूप से प्रतिक्रिया देना है। अब हम देखेंगे कि एक प्रभावी कम्युनिकेटर कैसे प्रतिक्रिया करता है और दूसरों के साथ बांड करता है।

एक महान प्रभावी संचारक बनना

Becoming a Great Effective Communicator

बहुत सफल संचारकों को पता है कि दूसरों के संचार का प्रभावी ढंग से जवाब कैसे दिया जाता है। ऐसा करने से उनके संदेश की सामग्री के साथ, संचारकर्ता के साथ नहीं तो एक बंधन बनाने में मदद मिलती है। वास्तव में प्रभावी संचारक अतिरिक्त मील जाता है, न केवल प्रत्येक वार्तालाप से सबसे अधिक मिल रहा है जिसमें वे संलग्न होते हैं, बल्कि एक यादगार अनुभव के साथ अपने श्रोताओं को भी प्रदान करते हैं। निम्नलिखित युक्तियां न केवल एक प्रभावी संचारक बनने में मदद करेंगी, बल्कि एक महान भी होंगी!


प्रशंसा और प्रशंसा व्यक्त करें

जब भी आप किसी समूह से बात कर रहे हों या लंबी बातचीत में शामिल हो रहे हों, तो उस समय के लिए अपनी प्रशंसा व्यक्त करें, जब आपका श्रोता आपको दे रहा हो। इसके अलावा, अपने श्रोता (ओं) के योगदान को पहचानें, उन पर टिप्पणी करें या तारीफ करें। ऐसा करने से तालमेल बनाने में मदद मिलती है, प्रभावी संचार की एक महत्वपूर्ण विशेषता।

अपने श्रोता से कनेक्ट करें

इस अवधारणा को आपके दर्शकों को एक नए और अधिक से अधिक स्तर तक जानने में मदद मिलती है। वार्तालाप या भाषण का स्थान, विषय और यहां तक ​​कि आपके श्रोताओं की उपस्थिति भी आपको व्यक्तिगत स्तर पर कनेक्ट करने के लिए संभव सुराग प्रदान कर सकती है। बस सुनिश्चित करें कि आप राजनीति और धर्म जैसे विवादास्पद विषयों से बचें।

सकारात्मक बने रहें

प्रभावी संचारक शेष सकारात्मक के महत्व को जानते हैं। ऐसा करने के लिए:

  • नकारात्मकता या शिकायत से बचें।
  • यह सुनिश्चित करने के लिए कि महत्वपूर्ण और हमलावर शब्दों या वाक्यांशों का उपयोग करने के लिए भाषा न देखें।
  • यदि आप नाराजगी या चिंता व्यक्त करते हैं, तो दयालु और उत्साहजनक शब्दों के साथ ऐसा करें - एक चुनौती, लेकिन संभव है।

वांछित परिणाम पर ध्यान दें

एक प्रभावी कम्युनिकेटर जानता है कि संचार शुरू करने से पहले वे क्या परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं। ऐसा करने से आप इस विषय पर बने रहते हैं और यदि आवश्यक हो तो बातचीत की दिशा बदल सकते हैं। बोलने से पहले आप जो पूरा करना चाहते हैं उसे परिभाषित करें। उदाहरण के लिए, क्या आप:

  • तथ्यों को व्यक्त करना
  • एक संघर्ष को हल करने की आवश्यकता है
  • सलाह लेना
  • सामाजिक रूप से बंधन

जिस परिणाम को आप प्राप्त करना चाहते हैं वह बातचीत के प्रवाह और सामग्री को निर्धारित करता है।

प्रतिक्रिया दें और अनुरोध करें

इनपुट और प्रतिक्रिया के लिए पूछना सफल संचार की पुष्टि करने में मदद करता है, आपको यह बताकर कि आपको सुना और समझा गया है। प्रश्नों और वाक्यांशों का उपयोग करें:

  • तो, आप सहमत हुए हैं। । ।
  • ऐसा लगता है कि आप कह रहे हैं। । ।
  • तुम क्या मतलब है । । ।?
  • क्या मैं आपको सही तरीके से समझ रहा हूं?

श्रोता को स्पष्ट करना आपको जो कह रहा है उससे जुड़ना प्रभावी संचार के लिए जरूरी है। आप लगे रहने और पुष्टि करने के लिए दूसरे व्यक्ति के अंतिम कुछ शब्दों को भी दोहरा सकते हैं।

सर्वश्रेष्ठ इरादों को मान लें

कभी-कभी किसी के संचार के इच्छित स्वर को निर्धारित करना मुश्किल होता है। यह मानते हुए कि वक्ताओं और श्रोताओं के इरादे अच्छे हैं, क्रोध और वैमनस्य से बचते हैं। यह लिखित संचार के साथ विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप गैर-मौखिक संकेतों का आकलन नहीं कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि संचार आपको गुस्सा करने या परेशान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, तो समझ और दया के साथ जवाब देना सबसे अच्छा है। यदि आप चाहें, तो आप स्पीकर के उद्देश्य और संचार के इरादे को स्पष्ट करने के लिए कह सकते हैं।

आपके संचार के बाद अनुवर्ती

एक महान संचारक एक प्रस्तुति या बातचीत के बाद अनुवर्ती के महत्व को जानता है। किसी भी संचार के अंत में, भविष्य के कार्यों और जवाबदेही को स्पष्ट करें। यह भी शामिल है:

  • प्रतिक्रियाओं का आकलन
  • समय सीमा की पुष्टि
  • जिम्मेदारियों को स्पष्ट करना
  • अपेक्षाएं स्थापित करना

प्रासंगिक और उपयुक्त होने पर, मुस्कुराहट और दया के शब्द के साथ प्रशंसा व्यक्त करते हुए अपनी बातचीत समाप्त करें। ऐसा करने से भविष्य में आपके साथ श्रोता (ओं) के लिए प्रभावी संचार का द्वार खुल जाता है।

प्रभावी लिखित संचार

Effective Written Communication

सटीक नोट रखें

प्रभावी संचारक चीजों को न लिखने के खतरों को जानते हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी स्मृति कितनी महान है, दूसरों को बोलने या सुनने के बाद मुख्य बिंदुओं को भूलने की क्षमता है। यदि पेन और पेपर का उपयोग करने का विचार आपको परेशान करता है, तो अपने आप को टेक्स्ट करें या इलेक्ट्रॉनिक नोट्स रखें। याद रखें कि बातचीत की तारीख को जोड़ने के लिए और यह किसके साथ था।

अपनी प्रतिक्रियाएँ निर्धारित करें

पाठ, ई-मेल और फोन और लिखित संदेश के लिए जितनी जल्दी हो सके जवाब दें। कई लोगों को एक समय में सभी संचारों का जवाब देने के लिए दिन के एक विशिष्ट समय को अलग करना सुविधाजनक लगता है। अन्य हर दो से तीन घंटे में ऐसा कर सकते हैं। एक शेड्यूल चुनें जो आपके लिए काम करे और उससे चिपके रहें। ऐसा करना उन लोगों के लिए आसान हो जाता है, जिनसे आप नियमित रूप से संवाद करते हैं ताकि यह जान सकें कि आपकी प्रतिक्रिया की अपेक्षा कब की जाए।

संपूर्ण संचार पढ़ें और प्रतिक्रिया दें

संचार के केवल भाग को पढ़ने या सुनने से बचें, गलतफहमी और गलत प्रतिक्रियाओं के परिणामस्वरूप। इसके अतिरिक्त, लिखित संचार की अपर्याप्त रीडिंग द्वारा बनाई गई समस्याओं को स्पष्ट करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता होती है। आपकी प्रतिक्रियाएँ स्पष्ट, संक्षिप्त और क्रमांकित सूचियों और बुलेट बिंदुओं से युक्त होनी चाहिए। एक त्वरित, स्पष्ट, संक्षिप्त प्रतिक्रिया के साथ एक पूर्ण पढ़ने से प्राप्त एक स्पष्ट समझ गलतफहमी से बचती है और अव्यवसायिक प्रकट होती है।

सही वर्तनी और व्याकरण के लिए प्रतिक्रियाओं की जाँच करें

जब आप एक लिखित संदेश या प्रतिक्रिया बनाते हैं, तो ध्यान से पढ़ें कि आपने क्या लिखा है, वर्तनी और व्याकरण की गलतियों की जाँच करें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका संदेश स्पष्ट रूप से बताता है कि आप क्या कहना चाहते हैं। एक खराब लिखित दस्तावेज़ एक प्रभावी संचारक होने के आपके लक्ष्य को प्राप्त नहीं करेगा।

जोजो बैचलरटे पर कौन चुनता है

प्रभावी संचार की बाधाएं

Barriers to Effective Communication

प्रभावी पारस्परिक संचार के लिए कुछ बाधाएं हैं जिनके बारे में पता होना चाहिए और इससे बचना चाहिए। निम्नलिखित को धयान मे रखते हुए:

  • distractions । अपने सेल फोन को दूर रखो। यदि आवश्यक हो, तो कहीं शांत हो जाएं।
  • अनावश्यक वार्तालाप भराव । 'उम,' 'आप जानते हैं,' या 'ओह' कहते हुए, बार-बार बातचीत के दौरान आपके श्रोता के हित को नष्ट कर देता है।
  • सहानुभूति की कमी । श्रोता निर्धारित कर सकते हैं कि क्या आपके पास सहानुभूति की कमी है और आपके शब्द उनके लिए अपना महत्व खो देते हैं।
  • आत्म-नियंत्रण की हानि । यदि बातचीत का हिस्सा आपको गुस्सा दिलाता है, और आप अपने आत्म-नियंत्रण को बनाए नहीं रख सकते हैं, तो शांत होने के लिए आवश्यक ब्रेक लें।
  • तनाव । तनाव की भावनाएं प्रभावी संचार को बाधित करती हैं। तनाव एक बड़े समूह के सामने पेश करने या किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने पर घबराहट का परिणाम हो सकता है जिसे आप नहीं जानते हैं। गहराई से साँस लें, अपने विचारों को इकट्ठा करें, और जब आप आराम कर रहे हों तब जारी रखें।

अच्छा संचार कौशल उनके व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन दोनों में एक की मदद करता है। प्रभावी संचार कौशल दूसरों के साथ अधिक पेशेवर बातचीत करने के लिए आपकी क्षमताओं में सुधार करते हैं। मौखिक और लिखित संचार कौशल दोनों को सीखा और सुधार किया जा सकता है। इस लेख में दी गई जानकारी और सुझावों के बाद आपके लिखित और बोलने वाले व्यक्तिगत संचार कौशल में सुधार होगा जो व्यवसाय और सामाजिक दोनों स्थितियों में हैं। यह है प्रभावी ढंग से संवाद करने का तरीका सीखना।